عند الشراء عبر الموقع الإلكتروني :
1. في حالة الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية فستصل للعميل في حال تسجيله لعنوان بريده الإلكتروني ورقم جواله رسالتان ، وهما :
- الأولى: عند الدفع، تبلغه بتأكيد إستلام قيمة طلبه .
- الثانية : عند التنفيذ، تبلغه بتأكيد تنفيذ النسك لطلبه.
2. في حالة الدفع عن طريق خدمة سداد فستصل للعميل ثلاث رسائل ، وهي :
- الأولى: عند تسجيله طلب الشراء بالموقع، تبلغه برقم الطلب الخاص به ورقم المفوتر الخاص بالمشروع لدى نظام سداد وتعلمه بآخر ميعاد للدفع.
- الثانية : عند الدفع، بتأكيد إستلام قيمة طلبه .
- الثالثة : عند التنفيذ، تبلغه بتأكيد تنفيذ النسك لطلبه.
* عند الشراء عبر مركز الاتصال (الهاتف المجاني) ، ستصل للعميل ثلاث رسائل، هي :
- الأولى: عند قيام موظف خدمة العملاء بتسجيل طلب العميل، تبلغه برقم الطلب الخاص به ورقم المفوتر الخاص بالمشروع وتعلمه بآخر ميعاد للدفع.
- الثانية : عند الدفع، تبلغه باستلام المبلغ ووصوله لحساب المشروع.
- الثالثة : عند الذبح، تبلغه بأن العملية قد تمت.
* عند الشراء عبر قنوات مصرف الراجحي الالكترونية ، سيستلم العميل إيصالا من مصرف الراجحي يفيد بخصم المبلغ من حسابه وتحويله لحساب المشروع.
· عند الشراء عبر فروع البريد السعودي ، سيستلم العميل من مكتب البريد إيصالا يفيد بدفعه قيمة السند.
· عند الشراء عبر فروع شركة العمودي للصرافة ، سيستلم العميل من الشركة إيصالا يفيد بدفعه قيمة السند.
· عند الشراء عبر جمعية هدية الحاج ، سيستلم العميل من الجمعية إيصالا يفيد بدفعه مبلغ النسك .